万一、お届け時に商品が破損していた場合は、必ず期限内に郵便局への申告手続きをお願いいたします（国内：お受け取りから2週間以内／海外：お住まいの国の郵便局へ速やかに申告）。
破損した商品と梱包材は、調査が完了するまでそのままの状態で保管してください。
期限内のお手続きがない場合、郵便局の補償が受けられないため、代替商品の発送・返金はいたしかねます。
詳しくはお問い合わせをご覧ください。